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2026年冲突情境处理模拟试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在冲突情境中，当对方情绪高度激动时，下列哪项回应最符合“非暴力沟通”原则？

A.“请你冷静，否则我们无法继续。”

B.“我感受到你现在很生气，你愿意告诉我具体是哪一点让你最难受吗？”

C.“你的情绪太夸张，我们需要理性讨论。”

D.“我们先休会，等你冷静再说。”

答案：B

2.根据Thomas-Kilmann冲突模式量表，当双方利益完全对立且时间紧迫时，最可能被管理者优先采用的策略是：

A.回避

B.迁就

C.竞争

D.妥协

答案：C

3.在“囚徒困境”重复博弈实验中，下列哪种策略被证实最能在长期维持合作？

A.总是背叛

B.随机策略

C.以牙还牙

D.首次合作后永久背叛

答案：C

4.组织内部出现“沉默螺旋”现象，其首要心理机制是：

A.从众压力

B.认知失调

C.自我效能感过高

D.归因偏差

答案：A

5.当调解员使用“重新界定”技术时，其核心目的在于：

A.指出谁对谁错

B.把立场式陈述转译为需求式陈述

C.加快谈判节奏

D.降低双方期望

答案：B

6.根据Rahim的元分析，下列哪项因素对降低群际冲突效果最弱？

A.共同目标

B.跨群体友谊

C.群体规模绝对差

D.高层管理支持

答案：C

7.在“利益—权利—权力”三层谈判模型中，当谈