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互联网医疗产品设计与开发手册（执行版）

第1章产品需求分析与用户洞察

1.1目标用户画像与场景定义

在制定互联网医疗产品策略之前，必须精准识别“谁”在“什么场景下”使用我们的服务，这是产品设计的基石。通过多维度的数据清洗与交叉分析，我们可以构建出具有代表性的用户模型，从而确保产品功能覆盖的广度与深度。

用户群体分层定义：首先需将用户划分为核心决策者、主要使用者及辅助决策者三类。例如，针对高血压患者，核心决策者是医生，主要使用者是患者本人，辅助决策者是患者的家属或社区网格员；对于糖尿病管理，核心决策者是内分泌科医生，主要使用者是患者，辅助决策者是患者的营养师或糖尿病教育专员。人口统计学特征量化：为每个用户画像提供具体的量化指标，如年龄分布（如35-54岁占比65%）、职业分布（如教师、医护、公务员占比40%）、居住区域（如一二线城市的三甲医院周边占比80%）及既往病史特征（如20年高血压病史占比30%）。

行为模式提炼：基于历史交互数据，提炼出典型用户的行为路径。例如，某类用户通常在“早晨7:00-8:00醒来后“立即访问”APP，并在“下午14:00-15:00进行“饮食记录”操作，而在“晚上20:00进行“夜间血压监测”。痛点场景触发条件：明确用户产生需求的具体触发情境，如“突发胸痛”、“血糖仪报警”或“医生下达处方”等紧急或高频场景，这