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2025年演出管理与观众安全手册

第1章演出前准备与人员登记

1.1预约机制与身份核验

演出方需提前通过官方预约平台向观众开放“分时段实名预约”功能，系统将根据场馆座位剩余量智能分配时间段，确保每位观众在入场前已完成身份绑定与入场时间确认。观众须在预约成功后24小时内完成人脸识别核验，若因网络原因导致识别失败，系统会自动触发短信验证码二次验证，确保入场人员身份真实有效。

预约信息中必须包含观众姓名、身份证号、联系电话及座位号，系统自动比对黑名单库，对已购票未预约或信息不一致的异常记录进行拦截并推送至人工客服。对于无法通过人脸识别的老年人或残障人士，系统提供“临时授权码”模式