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系统瘫痪处置预案

为有效应对信息系统突发瘫痪事件，最大程度减少系统中断对业务运营、用户服务及组织正常运转的影响，保障数据完整性、业务连续性和用户权益，结合实际运营场景与技术架构特点，制定本处置预案。本预案适用于核心业务系统、支撑管理系统及关联外围系统因硬件故障、软件缺陷、网络中断、人为操作失误或外部攻击等原因导致的完全或部分功能丧失、交易停滞、数据读写异常等瘫痪状态的应急处置。

一、应急组织体系与职责分工

应急处置工作实行“统一指挥、分级负责、协同联动”原则，建立三级响应体系，确保指令高效传递、资源精准调配。

（一）应急指挥小组

由分管信息技术的高层领导担任组长，信息技术部负责人任副组长，成员