2026 年外卖配送（配送技能）试题及答案.docVIP

2026年外卖配送（配送技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个选项符合题意）

w1.在外卖配送中，以下哪种路线规划方式能最大程度减少配送时间？

A.优先选择主干道

B.避开交通拥堵区域

C.按照距离最短原则规划

D.参考实时路况并结合距离与交通情况综合规划

w2.遇到恶劣天气如暴雨时，外卖配送员应该首先考虑：

A.加快配送速度尽快送达

B.寻找安全地方暂避等待天气好转

C.联系商家延长取餐时间

D.联系顾客说明情况并询问是否可以晚点送达

w3.以下关于外卖保温措施，效果最佳的是：

A.使用普通保温袋

B.在保温袋内放置保温棉

C.采用双层保温袋

D.保温袋外加厚隔热材料

w4.外卖配送过程中，接到新订单时，首先要做的是：

A.立即前往商家取餐

B.查看订单详情包括取餐地址和送餐地址等

C.联系商家确认订单准备情况

D.计算预计配送时间

w5.当顾客电话要求更改送餐地址时，配送员应该：

A.拒绝更改，按原地址配送

B.直接前往新地址配送

C.先与商家沟通，再根据情况决定是否更改及如何配送

D.让顾客联系平台客服更改

w6.在配送高峰期，为提高配送效率，配送员应该：

A.尽量多接订单，提高收入