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化妆品经营人员准则

第一章总则与职业操守规范

准则维度

核心原则

详细执行标准与行为规范

违规后果与考核指标

职业形象

专业、整洁、得体

1.仪容仪表：经营人员（尤其是柜台人员）必须保持妆容精致、发型整齐，不得留长指甲（指甲长度不超过2mm），不得涂抹颜色过于艳丽或脱落严重的指甲油。面部妆容应与推荐品牌风格相符，展示产品使用效果。2.着装规范：统一穿着公司指定工装，工装需保持洁净、平整、无异味、无破损。佩戴工牌于指定位置（通常为左胸），不得佩戴与工作无关的夸张饰物。3.个人卫生：保持口腔清新，工作时间不得食用有强烈刺激性气味的食物（如韭菜、大蒜等）。身体不得有异味，应使用清淡止汗露。

考核指标：每日仪容仪表检查表。违规后果：首次发现口头警告并责令整改；再次发现扣除当月绩效分值；屡教不改者视情节严重程度考虑调岗或辞退。

职业道德

诚信、守法、保密

1.诚信销售：严禁对产品功效进行虚假夸大宣传，不得伪造产地、成分或生产日期。对于顾客的提问，应基于科学事实和产品说明书如实回答，不得为了成交而欺骗顾客。2.商业秘密：严禁泄露公司客户数据、销售策略、价格体系、新品研发计划等核心机密。离职后必须严格遵守竞业限制协议及保密协议。3.廉洁自律：不得利用职务之便收受供应商、经销商或顾客的贿赂、回扣。严禁私自挪用公款或侵占公司财物。

考核指标：季度职业道德评估。违规后果：涉及