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2026年个人问题清单及整改措施（服务群众方面）

一、总则

1.1编制目的

深入践行“以人民为中心”的发展理念，全面查摆自身在服务群众工作中存在的突出问题，明确整改方向与具体措施，切实提升服务意识、优化服务能力、提高服务效能、转变服务作风，确保2026年度服务群众工作达到群众满意、成效显著的目标。

1.2编制依据

《中共中央关于在全党大兴调查研究的工作方案》；

所在单位《2026年度为民服务工作实施细则》；

2025年度个人服务群众工作考核反馈意见；

2026年1月群众诉求台账梳理及群众评议结果。

1.3适用范围

本清单及整改措施适用于本人2026年度内所有与服务群众相关的工作，包括社区下沉、诉求办理、政策解读、特殊群体帮扶等全流程工作。

1.4工作原则

问题导向原则：聚焦群众反映强烈的突出问题，不回避、不遮掩，精准查摆根源；

群众满意原则：以群众的评价为整改成效的核心标准，确保整改措施贴合群众需求；

闭环管理原则：建立“问题查摆-措施制定-落地实施-跟踪评估-优化完善”的完整闭环，确保所有问题整改到位；

持续改进原则：将整改工作融入日常工作，形成常态化的服务提升机制，实现服务能力的持续优化。

二、服务群众领域问题清单及成因分析

2.1问题清单及表现形式

问题类别

具体问题

表现形式

成因分析

服务意识类

主动服务意识不足

1.对群众潜在诉求缺乏预判，仅在群众提交申请或