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项目沟通管理知识点与技巧.pdf

项目沟通管理知识点与技巧.pdf

    高项第四版知识点/默写题

    1.有效的沟通活动和成果创建具有如下3个基本属性

    【新老师点评：】有效的沟通活动和成果创建具有如下3个基本属性：①沟通目的明确；

    ②尽量了解沟通接收方，满足其需求及偏好；③监督并衡量沟通的效果。

    2.项目经理除了要掌握沟通的5C原则，还需配合哪些沟通技巧：

    【新老师点评：】项目经理除了要掌握沟通的5C原则，还需配合下列沟通技巧：

    ①积极。与说话人保持互动，并总结内容，以确保有效的信息交换。

    ②理解文化和个人差异。提升团队对文化及个人差异的认知，以减少误解并提升沟通能力。

    ③识别、设定并管理

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