2025年物业工作总结及工作计划.docx

2025年物业工作总结及工作计划

一、2024年度物业工作总结

1.1总体工作概况

2024年，公司紧紧围绕“安全筑基、服务提质、管理增效、数字赋能”四大核心目标，全面贯彻落实《物业管理条例》《城市住宅小区物业管理服务标准》及地方住建部门年度工作部署，持续优化服务体系，强化风险防控能力，提升业主满意度与品牌公信力。全年共管理住宅项目18个、商办综合体5个、保障性住房项目3个，总服务面积达682.4万平方米，覆盖业主户数43,726户；全年物业服务费收缴率达96.8%，较2023年提升1.3个百分点；重大安全事故零发生，消防设施完好率保持在99.6%；业主综合满意度测评平均得分92.7分（满分