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售后流程类测试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您的组长：[填空题]*

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一：单选题（每小题4分，共计40分）

1、质量问题换货的优先流程[单选题]*

A、上门取件—入库登记—退换补建单(正确答案)

B、自行寄回—退换补件单

C、订单申请—入库登记—退换补建单

2、红屁屁原因，纸尿裤退货退款规则不正确的是[单选题]*

A、订单小于10元的可仅退款处理

B、购买一提的最多可以拆封2小包，退回剩下未开封的，退货退全款

C、购买多提的可以开封使用一