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航空客运服务与航班运行手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1手册定义与版本管理

航空客运服务与航班运行手册（执行版）是指由航空公司运营部门依据国家民航局航空安全监察局发布的《民用航空器运行手册》、《航空客运服务规范》及ICAO附件1等法规，结合本航空公司的具体运营特色、机型特性及航线网络，经过内部专家论证、技术审查和全员培训后，由总经办批准发布的、用于指导航班运行、客舱服务及机组操作的标准化技术文件。该手册是确保航班安全、准点率及服务质量一致性的核心依据，也是机组人员日常工作的“操作法典”。手册版本管理实行严格的“一机一册”或“一航司一手册”原则，版本号采用X.Y.Z格式，其中X代表修订年，Y代表修订次，Z代表修订序列号。例如，若某机型手册当前版本为A01，当发生新法规要求或重大运营变更时，将发布A02进行更新。

手册的修订周期通常设定为：常规修订每3年进行一次，涉及重大机型升级、航线网络重大调整或严重事故隐患整改时，需立即启动紧急修订程序，并重新进行全航线复训。版本生效需经过严格的审批流程，由总经办签发后，通过OA系统向所有相关机组、地勤及客舱人员发送生效通知，并同步更新飞行模拟机（FMGC）、驾驶舱电子工作单（CWE）及客舱服务手册（CDS）中的相关参数。手册中定义的“执行版”特指经本航空公司批准并生效的版本，区别于内部草稿