2026年快递从业资格证初级考试试题及答案.pdfVIP

2026年快递从业资格证初级考试试题及答

案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题总（共10题，每题2分，总分20分）

L快递服务企业根据《快递市场理办法》规定，应当建立

完善的客户投诉处理机制，投诉处理时限一般不得超过（）个工作

日。

A.3

B.5

C.7

D.10

2.在快递末端配送中，以下哪种方式不属于“绿色快递”的

推广措施？（）

A.使用可循环使用的包装箱

B.推广电子运单替代纸质运单

C.限制快递员使用电动三轮车

D.优化配送路线减少碳排放

3•快递服务合同中，若寄件人未支付运费，快递企业有权拒

绝承运，该权利属于（）o

A.先履行抗辩权

B.不安抗辩权

C.拒绝履行权

D.留置权

4.《快递暂行条例》规定，快递企业应当对用户个人信息采

取技术措施，防止泄露，