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2026年电话销售员考试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）

1.依据2025年更新的《电信业务营销规范》，电话销售员首次拨打客户电话的最优时间段为以下哪一项？

A.8:00-10:00

B.9:00-11:30、14:30-17:30

C.12:00-14:00

D.18:00-20:00

2.电话销售开场白的核心作用是？

A.介绍产品核心卖点

B.获取客户的长期信任

C.激发客户继续沟通的意愿

D.确认客户的身份信息

3.客户提出“我现在很忙，没时间聊”，属于以下哪类异议？

A.需求类异议

B.时间类异议

C.价格类异议

D.信任类异议

4.依