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供电局营业厅考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.供电营业厅受理客户新装申请时，首先需要核实客户提供的（）是否完整。

A.身份证明文件

B.用电地址证明

C.用电设备清单

D.资信证明材料

2.客户申请办理临时用电时，供电营业厅应告知其临时用电的（）期限。

A.最长不超过3个月

B.最长不超过6个月

C.最长不超过1年

D.最长不超过2年

3.供电营业厅处理客户投诉时，应遵循的流程不包括（）。

A.倾听客户诉求

B.立即停电处理

C.记录投诉内容

D.跟进处理结果

4.客户申请变更用电性质时，需提交的资料不包括（）。

A.变更用电申请表

B.新用电性质的证明文件

C.用电设备改造方案

D.用电费用缴纳凭证

5.供电营业厅推广的节能用电产品中，属于国家鼓励使用的是（）。

A.白炽灯

B.高能耗空调

C.LED节能灯

D.老式电热水器

6.客户申请办理电费缓交时，需满足的条件不包括（）。

A.存在特殊困难

B.当月无欠费记录