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健康管理服务规范与实务手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1服务目标与适用范围

本手册旨在为健康管理服务提供统一、规范的操作指南，确保所有服务流程标准化、可追溯、可评价，从而有效降低服务风险，提升患者满意度，最终实现“预防为主、全程管理”的健康促进目标。适用范围涵盖从日常健康筛查、慢病干预、心理健康咨询到长期随访管理的全链条服务，包括线上APP预约、线下社区义诊及医院协作转诊等所有形式。

所有纳入本服务体系的对象，必须年满18周岁且具备完全民事行为能力，患有严重精神障碍、传染病或处于法律禁止接受服务状态的除外。服务目标设定为：在3个月内将服务人群的健康风险识别