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2025年旅游导游服务与规范手册

第1章总则与导游职责

1.1导游服务法律法规与职业道德

导游服务活动必须严格遵循《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》及《旅行社条例》等核心法规，严禁导游向游客强制或变相强制购物，违者将面临高额罚款及吊销执业资格的法律制裁，这是维护市场秩序的底线红线。导游人员必须树立“诚信为本”的职业精神，严禁在行程中夸大服务、隐瞒行程真实情况或诱导游客进行非理性消费，建立基于信任的服务关系是导游执业的生命线。

在法律法规框架下，导游应主动践行社会主义核心价值观，以文明礼貌、热情周到、诚实守信、遵纪守法、团结协作、客随主便等六大职业道德规范，提升服务的人