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2025年住宅小区物业收费标准与执行手册

第1章总则与适用范围

1.1物业收费管理的法律依据与基本原则

依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。依据《物业管理条例》第四十一条，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业费的物业服务合同应当明确物业服务费用、服务标准、服务期限、服务期限届满后的续订条件等核心要素。

遵循“公平合理、公开透明、依法合规、权责对等”的四大基本原则，确保收费行为既维护业主合法权益，又保障物业服务的持续稳定运行。实行“谁服务、谁收费”的收费机制，严禁将公共收益私自截留或转嫁，确保每一分物业费都用于提升小区整体品质，杜绝“搭便车”现象。坚持“分级分类”的差异化收费策略，对于提供高端安保、智能清洁、绿化养护等高附加值服务的项目，可实行高于市场平均水平的合理溢价，体现服务质量与成本投入的匹配度。

建立“年度公示、季度通报、月度预警”的透明化监控体系，要求物业服务企业每月出具费用清单，每季度向全体业主公示收支明细，接受业主委员会及第三方审计机构的监督。

1.2本手册的制定目的、适用范围及解释权归属

本手册旨在统一2025年住宅小区物业收费管理的执行标准，消除市场乱象，规范物业服务企业的收费行为，