教育培训机构资料关于各校区咨询组口径统一.pdfVIP

为保护青岛天材整体利益，维护天材教育的整体形象，特规定如下：

一、校区间相互介绍

1．天材教育是一个完整不可分割的整体。

2．天材教育目前在青岛有三个分校区，分别坐落在：山东路图书馆、香港中

路、辽宁路孩子可以选择就近安排上课。

3．注重天材的品牌，禁止恶意诋毁其他校区。

4．对于非本校区的咨询电话，建议直接报其就近校区的咨询电话。

5．家长有特别要求时，可以依靠咨询师个人咨询魅力吸引家长到本校区咨询，

到就近校区上课或留在本校区上课。

二、关于口径统一

1，关于办学时间

天材教育已经成立5年，在青岛地区已经成功运作2年。

2，关于师资共享

青岛分公司是师资共享的，主要根据老师居住地点就近安排，都是区重点以上

的老师。

3，关于报价

我们全国一级城市的价格都是统一的。

咨询师报价不得低于报价单最低价

4，关于校区设施

我们每个校区的基本设施都是统一的。

5，关于退费

咨询师在电话咨询和现场咨询中绝对不允许主动承诺退费事宜。可在现场咨询

承诺“您在后期学习过程中遇到任何问题可以给班主任或者我打电话，我们一定

会在第一时间内处理好您的问题。”

如果有家长问及退费，可采用“我们天材很少有退费的，一年也没有一两个学生

退费。如果您有特殊情况必须要退费的，到时候您找我或者班主任，我们来找

校区总监核实情况后上报总公司，按照协议条款