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2026年医院度矛盾纠纷排查总结(2篇)

2026年度医院矛盾纠纷排查总结

2026年，我院始终将矛盾纠纷排查化解工作作为医院管理的重要内容，坚持以患者为中心，以构建和谐医患关系为目标，不断完善矛盾纠纷排查机制，积极采取有效措施，及时、妥善地处理各类矛盾纠纷，为医院的稳定发展和患者的健康权益提供了有力保障。现将2026年度医院矛盾纠纷排查工作情况总结如下。

一、矛盾纠纷排查工作开展情况

（一）健全组织领导，明确工作责任

为确保矛盾纠纷排查工作的顺利开展，我院成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的矛盾纠纷排查工作领导小组。领导小组定期召开会议，研究部署矛盾纠纷排查工作，明确各科室的工作职责和任务，建立了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。同时，制定了详细的矛盾纠纷排查工作方案，明确了排查的内容、方法、步骤和时间节点，确保排查工作有计划、有组织、有步骤地进行。

（二）加强制度建设，完善工作机制

为规范矛盾纠纷排查工作，我院建立健全了一系列规章制度，完善了工作机制。一是建立了矛盾纠纷排查台账制度。各科室每月对本科室存在的矛盾纠纷进行排查，并及时填写《矛盾纠纷排查台账》，报医院矛盾纠纷排查工作领导小组办公室。领导小组办公室对各科室上报的矛盾纠纷进行汇总、分析，及时掌握医院矛盾纠纷的动态。二是建立了矛盾纠纷预警机制。对排查出的矛盾纠纷，根据其性质、严重程度和发展态