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物业公司部门年终总结

物业公司部门年终总结（精选3篇）

物业公司部门年终总结篇1

一、基本状况：

总户数为655户，20xx年12月29日开头接房，截止到20xx年10底接房632户，占总户数655户的96.5%;入场装修536户，占总户数91.9%;入住349户，占总户数54%;物业管理费，20xx年管理处全年应收额是210万，目标收取率95%，即190万左右，现已收取164万左右;20__欠费56万元，现已收取近40万左右。

二、管理状况：

1、在培训、学习和工作中完善管理服务，提高员工服务意识和服务力量

管理处员工从事过管物行业的不多，包括我本人，都是第一次进入这个行业，所以我们乐观响应总公司20xx年学习年的号召，边工作、边学习。经过不断的培训和各位领导的言传身教，员工服务意识有很大改观，服务技能有所提高。

通过大家的努力，我们的管理服务工作赢得了多数业主良好的口碑以及同行的赞誉，今年年中和年底管理处和开发建设单位物业管理部对小区分别进行的两次顾客看法调查，调查结果，物业管理服务综合满足率均较上期有所上升，我们感到特别的欣慰。

2、分片管理初显成效

为使我们的物管员和业主之间尽快熟识，沟通便捷、服务准时，便利业主生活，以此建立良好的关系，共建美丽、和谐小区，拟推行一种小管家式服务模式，即将小区划