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行政审批局政务服务便民热线满意度调查问卷

为全面了解群众对政务服务便民热线的实际需求与服务感知，持续优化热线服务质效，切实提升群众获得感和满意度，现开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析及服务改进，您的真实反馈对我们至关重要，请根据实际体验如实作答。感谢您的支持与配合！

一、热线使用基础信息

1.您近一年内使用政务服务便民热线（如“12345”等）的频率是：

A.1次

B.2-3次

C.4-6次

D.7次及以上

E.未使用过（若选E，请跳转至问卷末尾直接提交）

2.您使用热线的主要目的是（可多选）：

A.咨询政策（如社保、医保、税费等）

B.反映问题（如民