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门店销售技巧与服务提升手册（执行版）

第1章

1.1仪容仪表标准化执行细则

头发管理是门店形象的第一道防线，所有员工必须每日早晨7:30前完成梳理，发尾长度不得超过耳垂，佩戴帽子者需将帽子内衬翻至正前方，确保无褶皱遮挡面部，发型需保持蓬松自然，严禁佩戴夸张发饰或染发。面部妆容需遵循“淡妆上岗”原则，禁止浓妆艳抹，必须涂抹保湿口红，底妆需均匀服帖且无斑驳，严禁使用有色眼镜或浓重眼影，面部清洁必须每日两次，保持皮肤清爽无油光。

手部护理是接触客户的直接接触点，员工需每日晨检检查双手，发现死皮、倒刺或污渍必须立即处理，指甲修剪长度不得超过指尖0.5mm，严禁涂指甲油或佩戴戒指、手表