埃森哲-集团知识管理平台（58页）.pptxVIP

202X年11月;议题;

;隐性知识;;管理;知识服务;企业图书馆;营运过程

知识生成与利用;议题;

;最佳实践：业务流程结合知识应用;小王是一名新的销售代表，她准备与重要客户会面，销售公司相关产品，这是小王第一次面对高净值客户;企业

文库;知识应用举例：某大型企业设备安全管理;知识应用举例：某大型企业设备安全管理;议题;建立企业图书馆——图书馆功能架构;

既包括数字化知识，也包括纸质知识

数字化知识中既包括知识管理平台已有的知识，也包括所有办公、管理和业务系统中动态显性化的知识

纸质知识中既包括省公司范围内的，也包括各部门、各分公司独自保存的

既包括企业内部的知识，也包括外部获取的知识;