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信访办理制度

一、总则

为规范信访事项办理工作，保障信访人合法权益，维护正常信访秩序，提升信访办理质效，根据《信访工作条例》等法律法规及上级信访工作部署要求，结合本单位实际，制定本制度。本制度适用于本单位及下属单位所有信访事项的登记、受理、交办、办理、复查复核、督查督办等全流程管理工作。

信访办理工作坚持以下基本原则：

（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻信访办理工作各方面全过程，严格落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，确保信访办理工作正确政治方向。

（二）坚持以人民为中心。践行全心全意为人民服务的根本宗旨，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，把解决群众合理诉求作为信