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银行电子银行业务与支付结算手册

第1章电子银行业务基础与风险管理

1.1电子银行业务概述与核心概念

电子银行业务是指银行利用计算机、通信技术和网络等现代信息技术手段，向客户提供的各种电子化的金融服务活动，包括电子银行、网上银行、手机银行、自助银行等，其核心是将传统的柜面服务延伸至客户终端，实现“指尖银行”与“移动银行”的深度融合。核心概念中，“电子银行”是广义概念，指银行通过电子渠道提供的全部服务；而“移动支付”则是电子银行的重要分支，特指用户通过移动设备（如智能手机、平板电脑）利用移动终端完成资金划转、转账、支付等交易行为。

电子银行业务的三大支柱是账户管理、支付结算和信贷业务，其中