质量管理体系与卓越绩效模式及习题.pdfVIP

第二章ISO体系及卓越绩效模式

【习题】ISO体系中，过程方法管理原则的基本内容是（）。

A.应用PDCA循环

B.组织全员参与

C.坚持持续改进

D.注重关系管理

：A

【习题】重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO体系的原则中（）的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.作用

C.全员参与

D.过程方法

：D

【习题】ISO体系中，作用的基本内容有（）。

A.确定质量方针、目标

B.形成环境

C.识别相关方关系

D.建立PDCA循

E.建立管理评审机制

：ACE

【习题】ISO体系“持续改进”原则，其内容是（）。

A.需求的变化要求组织不断改进

B.确立性的改进目标

C.提高有效性和效率

D.全员参与

：C

【习题】工程监理单位编制体系文件时，应遵循的原则有（）。

A.符合性

B.相容性

C.性

D.独立性

E.可操作性

：ABDE

【习题】根据体系要求，工程监理单位体系文件应由（