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保险行业社会责任与可持续发展手册（执行版）

第一章总则与战略愿景

第一节保险行业使命与核心价值观

保险行业作为现代金融体系的核心支柱，其使命在于通过“大数法则”的数学力量，为个体、家庭及企业构建抵御风险的安全屏障，确保在生命、健康和财产遭受意外或灾害威胁时，社会能够恢复常态并实现可持续发展。基于此使命，行业确立的核心价值观是“稳健、诚信、责任与共赢”，其中“稳健”指代业务运营的长久性和安全性，“诚信”强调契约精神的绝对坚守，“责任”意味着将客户利益置于首位，而“共赢”则体现了保险人与投保人、被保险人、受益人及社会公众之间的利益深度绑定。

在战略执行层面，行业承诺将“终身保障”理念