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从在线评论知识挖掘到模糊领域本体构建及应用探索

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网的迅猛发展，Web2.0技术使得用户从单纯的信息接收者转变为信息的发布者和传播者。在线评论作为用户生成内容（User-GeneratedContent，UGC）的重要组成部分，在各大电子商务平台、社交媒体网站以及各类在线服务平台上呈现出爆发式增长。消费者在购买产品或使用服务后，往往会通过在线评论分享自己的体验、感受、意见和建议。这些评论包含了丰富的产品特征、服务质量、用户情感等多方面信息，成为一种极具价值的大数据资源。

以国内知名电商平台淘宝为例，每天产生的商品评论数量高达数