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2026年门诊部工作总结精选

一、年度工作概况

1.1总体运行数据

2026年门诊部在院党委坚强领导下，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，全年累计服务门急诊患者48.73万人次，同比增长12.4%；日均接诊量1335人次，峰值达1860人次；患者满意度96.8%，同比提升2.3个百分点；平均候诊时间缩短至18.6分钟，同比下降22.1%；处方合格率99.1%，抗菌药物使用强度38.2DDD，低于国家基准值10.5%。

1.2质量与安全指标

全年无等级医疗事故，不良事件报告312例，同比下降15.7%；危急值闭环管理率100%；门诊病历甲级率98.7%；医保拒付率0.18%，同