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快递业务操作与安全手册

第1章总则与基础规范

1.1快递业务定义与适用范围

根据《快递暂行条例》第二条规定，快递业务是指寄递企业利用互联网、电话、传真、电子邮件、移动通信等现代通信手段，按照约定时间、地点，将用户交寄的包裹、信件等物品进行揽收、运输、交付等全过程服务。这一过程必须严格遵循“件件有单、件件有迹、件件可查”的闭环管理原则，确保物流信息在流转环节零丢失、零偏差。②适用范围涵盖国内及国际快递业务，包括同城快件、跨城快件以及跨境快件。对于同城快件，时效要求通常控制在24小时至48小时之间，且需严格执行“同城即达”的时效承诺；国际快件则需依据目的地国家或地区的具体清关政策，