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公路客运管理与运营手册

第一章总则

1.1总则与适用范围

本章旨在确立公路客运管理手册的编制基础与核心逻辑，明确本手册作为指导全省公路客运行业规范化、标准化运营的纲领性文件，其制定依据涵盖国家《道路运输条例》、交通运输部《公路客运服务规范》及地方性法规，确保所有管理行为符合国家法律法规要求，保障旅客合法权益。适用范围界定为本手册适用于全省范围内所有从事包车客运、旅游客运、城市通勤客运及农村客运的客运企业，涵盖从车辆采购、驾驶员准入、车辆维护、运营调度到事故处理的全生命周期管理，不适用于非道路旅客运输、货运物流或航空客运业务。

总则部分确立了本手册的权威性，规定所有客运管理人员必须严格执