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2025年骨灰管理员新员工考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据2024年修订的《殡葬服务机构管理规范》，骨灰寄存区日常温湿度控制标准应为：

A.温度18-22℃，湿度40-60%

B.温度20-25℃，湿度30-50%

C.温度15-19℃，湿度50-70%

D.温度22-26℃，湿度20-40%

2.智能骨灰寄存系统中，双人双锁管理机制指的是：

A.每个寄存格需两名管理员同时使用实体钥匙开启

B.系统操作需管理员账号与家属授权码双重验证

C.重要区域门禁需指纹+密码双重认证

D.电子档案修改需主管审批+操作记录备案

3.新型可降解骨灰盒（植物纤维材质）寄存时，特别需要注意的维护措施是：

A.每季度检查盒体密封性

B.避免与酸性物质接触

C.控制寄存区光照强度

D.定期使用除尘设备清理

4.家属办理临时取灰手续时，除有效身份证件外，必须提供的材料是：

A.逝者死亡证明原件

B.寄存协议原件

C.直系亲属关系证明

D.社区开具的取灰用途说明

5.寄存区监控系统的录像资料保存期限应为：

A.6个月

B.1年

C.2年

D.永久保存

6.遇到家属因悲痛情绪失控，现场哭闹并推搡寄存架时，正确的处理流程是：

A.立即呼叫安保人员强制带离

B.保持1米以上安全距离，用平缓语气安抚

C.取出逝者骨灰盒转移至安全区域

D.播