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养老机构心理服务规范

养老机构心理服务是提升长者生活质量、维护心理健康的重要环节，需以科学理论为指导，结合老年人群心理特点，构建系统化、标准化的服务体系。本规范适用于各类养老机构（含养老院、护理院、社区养老服务中心等）开展心理服务工作，旨在通过规范服务内容、流程及质量控制，保障长者获得安全、专业、有温度的心理支持。

一、服务基本原则

1.尊重与接纳：以长者为中心，充分尊重其文化背景、生活习惯、价值观念及心理需求，避免评判性语言或行为。关注失能、失智、丧偶等特殊群体的心理敏感性，通过耐心倾听、非暴力沟通等方式建立信任关系。

2.科学与专业：服务需基于发展心理学、老年心理学、临床心理学等理论，采用