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城市数字底座运维服务规范

一、总体要求

城市数字底座运维服务应以集约统一、数据融合、高效协同为核心目标，构建覆盖感知层、网络层、平台层、应用层的全栈式运维体系。运维服务需遵循《城市数字公共基础设施标准体系》框架要求，满足GB/T34678-2017《智慧城市技术参考模型》相关规范，确保数字底座全年无间断稳定运行，支撑城市治理、民生服务、产业发展等多领域智慧化应用。

运维服务应建立三横三纵管理架构：横向覆盖基础设施层、数据资源层、应用支撑层；纵向贯穿市、区（县）、街镇三级运维体系。通过标准化流程实现设备状态实时监控、故障快速定位、数据动态治理、安全持续防护，保障城市数字底座年均可用性不低于99.9%，核心业务系统故障恢复时间不超过4小时，非核心系统故障恢复时间不超过8小时。

二、基础设施运维规范

（一）感知设备运维

感知设备运维需实现全域覆盖、动态监测、智能预警，建立包含摄像头、传感器、智能终端等200类以上设备的统一管理台账。对视频感知设备实行分级运维策略：一类设备（如交通卡口摄像头）需每日进行在线状态巡检，图像识别准确率保持在95%以上；二类设备（如环境监测传感器）实行每周性能检测，数据采集完整率不低于98%；三类设备（如公共设施状态监测终端）每月进行功能验证，电池续航能力需满足6个月以上免维护运行。

设备在线率管理应达到《城市信息模型（CIM）平台数据接入要求》标准，其中重点