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城市形象传播服务规范

一、机制建设：构建系统化传播治理体系

城市形象传播需以顶层设计为牵引，建立跨部门协同、标准化运作的长效机制，避免资源碎片化与传播低效化。

（一）强化顶层设计与战略定位

地方政府应牵头制定《城市形象传播战略规划》，明确城市核心价值定位、分阶段传播目标及责任主体。需结合历史文化、自然资源与产业特色，提炼独一无二的城市精神符号，如西安以“古韵长安，华夏源脉”彰显历史底蕴，重庆以“8D魔幻城市”突出地貌特色。规划需包含传播资源整合方案，统筹文旅推广、产业招商、民生服务等多元目标，形成“一盘棋”布局。

（二）建立跨部门协同机制

设立城市形象传播联席会议制度，由宣传部门牵头，文旅、商务、外事、网信等部门参与，定期召开协调会议，解决信息壁垒、资源分散等问题。可组建联合工作小组或专项办公室，负责制定年度传播计划、分配传播资源、评估传播效果。例如，成都在国际形象传播中，通过文旅局与外事办协同，整合海外推广活动与外交资源，提升传播精准度。

（三）完善评估与反馈机制

引入量化评估体系，参考《品牌评价城市》国家标准，将传播热度指数、媒体声量、负面舆情处理效果等纳入考核指标。建立“负面事件调减机制”，对重特大安全事故、重大负面舆情应对失当等情况予以扣分，倒逼传播工作与城市治理水平同步提升。同时，通过大数据监测实时追踪传播效果，动态调整策略，如张家界在国际传播中，依据YouTube播放