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2025年家政服务员实操技术能力评估考核试卷及答案

一、实操考核项目及操作要求

（一）家居深度清洁（分值：30分）

操作对象：120㎡普通家庭住宅（含客厅、主卧室、厨房、卫生间），模拟日常使用后状态（地面有浮尘、餐桌有食物残渣、厨房台面有油污、卫生间镜面有水渍、马桶内壁有尿垢）。

操作要求：

1.工具准备（5分）：正确选用清洁工具（微纤维抹布、胶棉拖把、瓷砖清洁剂、不锈钢清洁剂、马桶刷、玻璃刮、橡胶手套），分类摆放于工具篮，无遗漏或错选。

2.清洁流程（20分）：

（1）客厅：先清理桌面杂物归位（3分），用干抹布除尘（2分），再用湿抹布擦拭家具表面（2分），重点处理插座、开关面板缝隙（2分）；地面先扫后拖（2分），胶棉拖把沿地板纹路单向拖动（2分），边角用废旧牙刷辅助清理（2分）。

（2）主卧室：整理床品（床单拉平无褶皱、被子叠放整齐）（2分），擦拭床头柜抽屉把手（1分），衣柜表面由上至下除尘（1分）。

（3）厨房：先处理台面油污（喷不锈钢清洁剂静置30秒后擦拭）（2分），再清洁抽油烟机表面（用百洁布蘸中性清洁剂打圈擦拭）（2分），最后清理洗菜池（用小苏打+白醋去渍，水龙头用干布抛光）（2分）。

（4）卫生间：镜面用玻璃刮由上至下刮拭（2分），马桶内壁喷洁厕剂静置5分钟后用马桶刷旋转刷洗（2分），淋浴区玻璃隔断用除水垢剂喷洒后擦拭（2分）。