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水务管理与服务手册

第1章总则与组织架构

1.1水务管理目标与原则

本手册旨在确立水务集团“安全供水、智慧运营、绿色可持续”的总体愿景，核心目标是到2028年实现供水水质达标率100%，非计划停水时间控制在24小时以内，管网漏损率降低至15%以下，并构建覆盖全流域的数字化管理底座。管理原则坚持“预防为主、防救结合”的应急方针，遵循“依法合规、科学决策、协同高效、数据驱动”的运行准则，确保所有资源调配服务于公共利益最大化，杜绝人为操作失误导致的安全事故。

确立“分级负责、条块结合”的管理体系，明确市、区、街道三级网格化责任主体，同时强化集团总部对重大项目的统筹协调能力