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2025年医疗机构医疗质量管理与持续改进手册

第1章总则与目标管理

1.1医疗机构质量管理方针与愿景

本手册确立了“以患者为中心、以质量为核心、以数据为驱动”的核心理念，将医疗质量视为医院发展的生命线，确保所有临床活动均符合国际医疗质量标准和国家法律法规要求。愿景宣言强调构建“零缺陷”与“零容忍”的质量文化，通过全员参与和持续改进机制，打造一家患者满意度高、医疗安全可靠的标杆型医疗机构。

方针中明确规定了“事前预防优于事后补救”的原则，要求管理层将质量管理的重心从被动应对不良事件前移至主动识别和消除潜在风险。愿景的落地体现为将患者安全纳入医院最高管理层的议事日程，确保医疗质量目