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政府绩效评估中的主观指标设计

指标

预期达到的指数、规格、标准如：GDP水平、生产指标——对绩效的一般性描述测量绩效水平的单位与方法GDP水平：以生产总值为测量单位；公共服务效率满意度：对政府提供的公共服务，从效率方面进行测量对客观现实的概括和抽象，对现实的逼近

学习能力如何测量？奖学金评定GPA学术竞赛论文发表课题项目其他

公共服务水平如何测量？政府服务过程满意度服务态度服务效率服务质量廉政建设

what：什么是主观指标？客观指标反映客观社会经济现象的数量特征如GDP水平、犯罪率、居民消费价格指数主观指标反映人们对客观社会经济现象主观感受如：经济发展满意度、社区治安满意度、物价满意度指标反映的对象

why：为何运用主观指标？客观指标的局限：只反映了客观现实的一部分；奖学金评定的例子公共部门的特殊性：公共服务和公共产品的特点，难以量化效率与公平的选择效率优先、兼顾公平？政府治理的本质不是管制而是服务；以市民群众对政府服务的满意度为终极标准

why：为何运用主观指标？

how：如何设计主观指标界定评价内容影响因子分析一级指标的确立下级指标的细分筛选与测量指标权重确定相关度、信度与效度检验政府绩效评估指标体系建构流程图

how：如何设计主观指标主观指标设立的几种方法：文献搜集问卷调查半结构访谈神秘顾客扮演And？？统计年鉴、政府公文等公开文件；前人采用的指标评价主体与评