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旅游客运服务与安全管理手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1手册适用范围与总则

本手册严格依据《中华人民共和国旅游法》及《道路运输条例》等法律法规编写，旨在规范旅游客运服务全流程中的安全运营行为，明确各参与主体在提升旅游安全方面的法定义务。手册适用范围涵盖从游客购票、上车、乘车到下车、离站的全生命周期，包括国有及民营旅游客运企业、旅游包车公司、旅游大巴车队以及具备资质的旅游客运驾驶员。

本手册确立“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，将安全作为旅游客运服务的生命线，任何环节的疏忽都可能导致严重后果，必须全员高度警惕。手册针对旅游客运服务的特殊性，特别强调恶劣天气、节假日拥堵