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国际货运代理实务手册

1.第一章货运代理基础与法律法规

1.1国际货运代理概述

1.2国际货运代理的法律地位

1.3国际货运代理的业务范围

1.4国际货运代理的合规要求

2.第二章货物运输组织与安排

2.1货物分类与包装

2.2货物装载与运输方案制定

2.3货物运输路线规划

2.4运输工具选择与使用

3.第三章国际货运代理业务操作流程

3.1货运代理业务流程概述

3.2货运代理合同管理

3.3货运代理单证管理

3.4货运代理费用核算与结算

4.第四章国际货运代理运输单证管理

4.1货运代理单证种类与作用

4.2货运代理单证的填写与审核

4.3货运代理单证的传递与归档

4.4货运代理单证的合规性检查

5.第五章国际货运代理客户服务与管理

5.1货运代理客户服务的重要性

5.2货运代理客户服务流程

5.3货运代理客户服务的评价与改进

5.4货运代理客户服务的信息化管理

6.第六章国际货运代理风险管理与应对

6.1货运代理风险管理概述

6.2货运代理风险类型与识别

6.3货