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小区物业维修与维护手册

第一章基础服务规范

第一节日常巡查制度

1.1公共区域巡检流程

物业管家需在每日8:30至18:00期间，携带《每日巡查记录表》及电子巡检相机，对小区主干道、消防通道、水泵房、配电柜、电梯机房、垃圾房及公共绿化区进行全覆盖移动巡查，重点检查设施是否完好、标识是否清晰。巡查过程中，管家需对照《设施设备运行状态检查表》逐项核对，发现井盖缺失、线路老化、阀门泄漏或植被遮挡管线等隐患时，必须立即拍照留存证据并填写《异常记录单》，严禁带病运行设备。

对于巡查中发现的需立即处理的紧急故障（如电梯困人、燃气泄漏、电路跳闸），管家需在3分钟内启动应急预案，第一时间联系专业维保队伍并通知业主群，同时开启应急照明与警示灯。巡查结束后，管家需对发现的问题进行“随手拍”整改，要求维修人员24小时内完成维修或更换，并在巡查表中注明维修进度和预计完成时间，形成闭环管理。每周四下午15:00为例行深度巡检时间，管家需对前一周巡查发现的隐患进行复查，重点检查维修质量是否达标、是否存在二次损坏或人为破坏，确保隐患清零。

每月25日由值班经理组织一次综合大检查，汇总全小区巡查数据，对巡检频次低、记录不全的管家进行通报批评，并对表现优秀的管家给予积分奖励，树立标杆。

1.2设施设备专项检查

电梯维保人员需每日在8:00前完成对所有运行电梯