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2025年物业管理规范与社区服务指南

第1章物业基础服务规范

1.1房屋设施维护标准

对于住宅楼内的电梯，必须执行“日清月结”的维保制度，每日早晚各进行一次深度清洁与润滑，每月进行一次全系统测试，确保运行平稳；若发现轿厢门无法自动开关或运行噪音超过40分贝，需立即上报并安排专业人员进行故障排查，严禁带病运行。公共走廊与楼梯间的照明系统需保持“无死角”照明效果，每日巡查时，使用红外测温仪检测灯具表面温度，确保无过热现象；若发现某区域灯光昏暗或存在阴影死角，必须立即组织电工进行整改，并记录在案，确保夜间通行安全。

消防栓、灭火器及应急照明灯等关键设施必须处于“随时可用”状态，每月进行一次外观检查，确保接口无锈蚀、压力表指针在绿色区域；若发现灭火器压力不足或电池电量低于70%，需立即更换或充电，并张贴“已维修”警示标识。外墙保温层、窗框及阳台栏杆等结构安全设施，必须每月进行一次结构安全性检测，重点检查混凝土裂缝、砂浆脱落及钢筋锈蚀情况；若发现结构隐患，必须第一时间停止相关区域使用并上报，严禁擅自进行修补或拆除。室内给排水管道及卫生洁具，需执行“一客一清”的清洁制度，每日下班前进行深度疏通，防止污水倒灌；若发现堵塞或渗漏，必须使用专业疏通机进行清理，并检查防水层完整性，杜绝漏水隐患。

空调机组的滤网、冷凝水管及室外机，需每月进行一次专业清洗，清洗后需进行24小