互联网医疗健康服务评价与监管手册（执行版）.docx

互联网医疗健康服务评价与监管手册（执行版）

互联网医疗健康服务评价与监管手册（执行版）

第一章总则与适用范围

第一节总则

本手册是指导互联网医疗健康服务提供者建立科学评价体系与完善监管机制的基础性文件，旨在通过量化指标与标准化流程，确保线上医疗服务的质量、安全与可及性，构建“以患者为中心”的服务生态。本手册适用于所有开展互联网诊疗、远程会诊、电子处方流转、健康管理咨询等业务的医疗机构、互联网医院及第三方技术服务机构，明确其在数据采集、服务评价、风险预警及合规运营中的具体责任边界。

评价体系采用“技术驱动+用户反馈+政府监管”三位一体模式，依托国家电子病历评级标准、互联网