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需求问题

1、面谈的4项项目任务及界定需求问题

（1）界定服务对象的需要及问题。了解服务对象寻求帮助的原因；了解服务对象对自己的看法；了解服务对象期望达到的目标。

（2）澄清双方角色期望及责任。

（3）鼓励并帮助服务对象进入受助角色。

（4）促进和引导服务对象态度和行为的改变。

2、预估时的认定问题

（1）描述服务对象的问题与需要：问题是什么，问题的范围、原因、严重程度及持续的时间。

（2）描述问题是如何发生的及发生的原因。

（3）描述服务对象的处境及其社会系统的情况。

（4）探究服务对象问题得不到解决的原因。

（5）描述服务对象系统的发展阶段。

（6）描述并鉴定服务对象系统的资源状况。包括预估服务对象参与解决问题的动机强度、学习的能力、资源和时间等情况。

3、马斯洛需要层次理论的5种需求（社会救助对象的5种需求）

（1）生理需求（基本生活）

（2）安全需求（人身、健康、财产安全）

（3）归属与爱的需求（社交与情感需要）

（4）尊重需求（自尊和他尊）

（5）自我实现需求（潜能挖掘、贡献社会）

4、社区需求的4种类型

社区需求分析的4种需要类型。

（1）感受型需求。居民感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。

（2）表达型需求。居民把自身的感觉通过行动表达出来的需要。

（3）规范型需求。由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。