家居展厅接待流程和技巧共40页.pptVIP

辰厅的接待流程和技巧

目录

前言

客户的心理变化

展厅接待要达到的效果

展厅接待的流程

技巧话术和示例

思考讨论

辰厅接待过程客户的心理变化

刚进入展厅

抱着了解的目的,对我们公司很多

都是末知的

朦胧阶段

会主动说自己的想法或者喜好,开

看了几个空间

始询问报价方式,产品质量,工期

探寻阶段

服务流程等开始抛出自己的问题

看完展厅

会主要关心设计、报价、活动力度

服务质量、最终效果、售后质保等

思考阶段

客户走后

出门就会讨论还有再和我们接触的

必要不,做的话是做哪些?

决策阶段

展厅接待环节要达到的效果

客户第一次上门,那接待的终极目的肯定是成交,但是在成交之前,应该做到哪些关键性的

步骤呢?或者说做到哪些是可以对最终成交有很大帮助的呢?

喜欢我们的

信任我们的服务

认识我们然后

信任我们的服