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保险销售业务操作规范与风险管理手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与适用范围

本章节旨在明确《保险销售业务操作规范与风险管理手册（执行版）》的制定初衷，即通过构建标准化的作业流程，确保所有保险销售人员及后台支持人员在面对客户咨询、方案设计和产品核保等核心环节时，能够严格遵循国家法律法规及行业自律规则，从而有效防范法律风险、道德风险和操作风险。适用范围涵盖公司总部营销部、各分支机构、直销渠道及互联网保险平台的所有在职销售人员，同时也包括负责保单管理、理赔审核、核保审批及数据录入的后台运营人员，确保全链条业务操作的可追溯性。

本手册适用于所有在售保险产品（包括但不限于寿险、健康险、