民航地面服务与安全管理手册（执行版）.docxVIP

民航地面服务与安全管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与职责

本手册依据《中华人民共和国民用航空法》及民航局最新规章（如《民用航空运输机场运行安全管理规定》），明确规定适用于所有在民用航空器上实施地面服务的单位、人员及设施。适用范围涵盖地勤人员（包括机组人员、地勤人员、维修人员、安检人员、旅客引导员等）在地面运行阶段的所有活动，以及航空器停场、滑出、滑行、装卸货、加油、维修、旅客上下和飞机清洗等全过程。本手册明确了各岗位的具体职责边界，强调“谁作业、谁负责”的原则。例如，地勤指挥员负责指挥地勤人员完成装卸货物、旅客上下和飞机清洗等作业；维修人员负责执行航空器维修作业并签署维修记录；安检人员负责旅客及行李的安检工作。任何岗位不得越权或推诿，必须严格按照本手册规定的程序开展工作。本手册还规定了应急情况的处置职责。当发生航空器迫降、爆炸、火灾、劫持或严重机械故障等突发事件时，地勤指挥员必须立即启动应急预案，组织人员撤离或采取必要的安全措施，并第一时间向空中交通管制部门报告。本手册明确了信息报告与沟通机制。所有关键信息（如航班状态、异常状况、突发事件）必须通过指定通讯频道（如VHF2）或专用对讲机进行实时通报，严禁口头电话沟通代替书面记录，确保信息传递的准确性和可追溯性。

本手册强调全员安全责任意识，要求每一位地面服务人员将安全视为第一要务。在执行任何操作前，必须进行安