2025年航空公司安全检查与旅客服务手册.docx

2025年航空公司安全检查与旅客服务手册

第1章安全规范与应急处置

1.1通用安全检查流程

起飞前：乘务长需启动“安全舱门”程序，在驾驶舱通过视频确认所有客舱门（含紧急出口）处于关闭、锁定状态，并核对门缝间隙符合50毫米”标准，严禁出现任何未锁闭的缝隙。登机前：乘务员必须执行“双人复核”机制，手持“安全确认卡”逐项扫描座位号，确保所有旅客已正确佩戴安全带及肩带，且安全带扣已扣紧，无旅客遗漏或违规占用座位。

起飞前：起飞前5分钟，乘务长需再次核对旅客登机牌与座位牌是否一致，重点检查儿童安全锁是否已解开，并确认所有电子设备（如充电宝、笔记本电脑）已按规定存放或关闭。滑行中：滑