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出租汽车驾驶员服务质量承诺书、保证书

本人张某某，身份证号已备案，自愿向行业管理部门、所属企业、广大乘客及社会公众郑重承诺：自本文件签署之日起，本人将以最高标准履行出租汽车驾驶员职责，以“零投诉、零违章、零事故”为年度目标，以“让每位乘客安全、舒适、体面抵达”为终身使命，将“行车一线、文明一片”的理念融入每一次出车、每一次服务、每一次微笑。为便于对照执行，特将承诺内容细化为“安全、守法、文明、诚信、卫生、应急、学习、保密、公益、监督”十大板块，共一百条可量化、可检查、可追责的细则，并配套“日清、周结、月考、季评、年审”五级自查表，确保说到做到、立行立改、久久为功。

一、安全板块：以“乘客生命安